L'IA en cinq minutes, pour un dirigeant

Vous avez essayé ChatGPT, ou un autre outil. Les réponses étaient correctes, rarement justes pour vous. Et le lendemain, tout était à réexpliquer.

Cela tient à la façon dont ces outils fonctionnent, pas à votre manière de les utiliser. Cette page l'explique en cinq minutes, sans jargon, et donne trois réflexes à appliquer dès demain.

Qu'est-ce qu'une IA, exactement ?

En très simplifié, un outil comme ChatGPT, Claude ou Gemini écrit, mot après mot, la suite la plus probable d'un texte, à partir de ce qu'il a lu et de ce que vous lui donnez.

Deux conséquences à retenir :

• Il ne vérifie rien. Il peut se tromper avec exactement la même assurance que lorsqu'il a raison.
• Il ne connaît de vous que ce que vous lui avez donné. Certains outils gardent une mémoire d'une conversation à l'autre, mais cette mémoire reste mince tant que vous ne l'avez pas nourrie.

Ce qu'elle prépare, ce que vous décidez

L'IA ne décide pas à votre place, sauf si vous la laissez faire. Elle prépare, vous tranchez.

C'est comme cela que je l'utilise moi-même : mon assistant IA prépare mon tableau de bord du jour, mes relances et une partie de mes contenus. Je garde la validation de tout.

Pourquoi les résultats déçoivent

Une IA qui ne vous connaît pas vous répond comme elle répondrait à n'importe qui. Plus vous lui donnez de contexte (qui vous êtes, ce que vous faites, comment vous travaillez), plus la réponse vous ressemble.

Je l'ai vécu. J'avais commencé avec ChatGPT, que j'avais bien paramétré au fil du temps. Quand j'ai essayé Claude, il ne connaissait rien de mon activité et j'ai dû tout lui réexpliquer. Je me suis alors dit que mes notes devaient rester chez moi, pour que je puisse les confier à l'outil de mon choix plutôt que de les laisser enfermées dans un seul.

Il m'arrive encore d'être déçue : un post, une vidéo, un PDF qui n'est pas ce que je voulais. Je reprends, je précise. C'est le travail normal d'explication.

Trois réflexes pour commencer demain

1. Choisissez une seule tâche qui se répète. Une relance, un compte rendu, un devis type. Une seule, pas dix.

2. Dites-lui qui vous êtes avant de demander. Quelques phrases suffisent : votre activité, vos clients, votre façon d'écrire. Puis ajoutez cette phrase :

« Posez-moi toutes les questions nécessaires avant de me répondre. »

3. Relisez toujours avant d'envoyer. Quand le sujet est technique ou complexe, posez la question que je pose moi-même : « Avez-vous bien veillé à tel ou tel point ? » C'est là que l'IA se trompe le plus souvent. Une relance de votre part suffit en général à la faire corriger.

Une précaution avant de coller quoi que ce soit

Demandez-vous si l'information est confidentielle, ou si elle concerne un client, un salarié ou un partenaire. Si oui, ne la collez pas, ou rendez le texte anonyme.

Vérifiez aussi, dans les réglages de votre outil, ce qu'il fait des textes que vous saisissez : cela varie d'un outil à l'autre. Le détail est dans le Guide IA pour indépendants, section « Sécurité et données ».

Pour aller plus loin

• Étape suivante : voir à quoi cela ressemble →Une matinée avec un assistant IA
• Le Guide IA pour indépendants, pour approfondir
• ChatGPT au travail : par où commencer quand on n'y connaît rien
• IA au travail : 5 cas où elle fait gagner du temps (et 3 pièges)