Questions fréquentes

Laëtitia Jouan est formatrice professionnelle indépendante, spécialisée en compétences humaines, communication professionnelle et intelligence artificielle au travail. Basée à Mimizan, dans les Landes (40), elle intervient en Nouvelle-Aquitaine et dans toute la France, en présentiel comme à distance. Son parcours repose sur une double expérience : 17 ans chez TotalEnergies en finance, commerce, management et coordination transversale, puis 6 ans en formation, coaching et accompagnement professionnel. Elle est certifiée coach professionnel et a formé plus de 200 personnes. Son approche est concrète, humaine et orientée résultat : chaque formation intègre 70 à 80 % de pratique, fondée sur des cas réels issus du terrain.

Laëtitia Jouan n'est pas elle-même certifiée Qualiopi. En tant que formatrice indépendante, elle intervient pour le compte d'organismes de formation qui portent la certification Qualiopi. Ses 8 programmes de formation sont conçus pour être conformes aux exigences du référentiel national qualité (Qualiopi) : objectifs pédagogiques définis, modalités d'évaluation, prérequis, durées, indicateurs de résultat. Cela permet aux organismes de formation partenaires d'intégrer ses modules directement dans leur offre certifiée. La déclaration d'activité auprès de la DREETS Nouvelle-Aquitaine est en cours.

Laëtitia Jouan intervient principalement en Nouvelle-Aquitaine : Bordeaux, Dax, Arcachon, Mont-de-Marsan, et plus largement dans les Landes et la Gironde. Elle se déplace également dans toute la France métropolitaine pour des missions en présentiel. Les formations sont aussi disponibles à distance (visioconférence), ce qui permet une grande flexibilité pour les organismes de formation et les entreprises situées hors de la région.

Oui. Les formations de Laëtitia Jouan sont éligibles au financement OPCO lorsqu'elles sont dispensées dans le cadre d'un organisme de formation certifié Qualiopi. C'est le cas de la majorité de ses interventions. Concrètement, c'est l'organisme de formation ou l'entreprise cliente qui dépose la demande de prise en charge auprès de son OPCO (OPCO EP, AKTO, Atlas, Uniformation, etc.). Laëtitia accompagne ses partenaires dans la constitution des dossiers en fournissant les programmes détaillés, les conventions et les éléments pédagogiques nécessaires.

Chaque intervention est conçue sur mesure. Le tarif dépend du format (atelier, journée, séminaire), de la durée, du lieu et du nombre de participants. Contactez-moi pour un devis personnalisé et gratuit.

Les soft skills (ou compétences humaines) ne se développent pas en salle de cours magistral. Elles se travaillent par la pratique, la mise en situation et le feedback. Laëtitia Jouan propose plusieurs formations centrées sur les soft skills : posture professionnelle, intelligence émotionnelle, communication, gestion du stress, relation client. Chaque module intègre 70 à 80 % de pratique sur des cas réels. Ces formations s'adressent aussi bien aux salariés en poste qu'aux apprenants en parcours de titre professionnel (TP Conseiller de Vente, TP Employé Commercial, TP Négociateur Technico-Commercial, etc.). Pour les entreprises qui souhaitent un format plus immersif, des séminaires de cohésion de 1 à 2 jours sont également disponibles.

La gestion durable du stress au travail repose sur la combinaison de techniques corporelles (respiration, ancrage, régulation du système nerveux) et d'une organisation professionnelle adaptée. Les approches purement cognitives (« il faut relativiser ») ont leurs limites sans un travail sur le corps. La formation « Réguler le stress et renforcer son équilibre au travail » propose une approche intégrative en 1 ou 2 jours : identification des signaux de stress, techniques de régulation utilisables immédiatement au poste de travail, et mise en place de routines durables. Cette formation s'inscrit dans une démarche QVT (Qualité de Vie au Travail) et contribue à la prévention des risques psychosociaux (RPS).

Améliorer la communication en équipe passe par trois leviers principaux : la clarté des messages, la qualité de l'écoute et la gestion des désaccords. La formation « Communication professionnelle efficace » travaille ces trois dimensions sur 2 jours, avec 70 % de pratique. Les participants s'entraînent sur leurs situations réelles : réunions, feedbacks, échanges difficiles, écrits professionnels. L'intelligence artificielle est intégrée pour gagner du temps sur les écrits courants (emails, comptes rendus, synthèses). Pour les équipes qui rencontrent des tensions relationnelles, la formation « Intelligence émotionnelle et relations au travail » (2 jours) approfondit les mécanismes de feedback constructif, de désescalade et de coopération.

Pour utiliser l'intelligence artificielle au travail sans compétence technique, il faut commencer par identifier les tâches répétitives ou chronophages sur lesquelles l'IA peut apporter un gain de temps concret : rédaction d'emails, synthèse de documents, organisation de l'information, préparation de réunions. La formation « Utiliser l'intelligence artificielle dans son travail » est conçue spécifiquement pour les débutants. En 1 jour, les participants apprennent à formuler des demandes efficaces (prompts), à utiliser les outils d'IA générative dans leur contexte professionnel réel, et à construire un plan d'action personnel. La méthode CRAC (Contexte, Rôle, Action, Contrainte), exclusive à cette formation, structure l'apprentissage de manière progressive. Résultat moyen constaté : un gain de 2 heures par semaine.

L'intelligence artificielle transforme les pratiques professionnelles dans tous les secteurs. Former les équipes à l'IA n'est plus un luxe réservé aux profils techniques : c'est devenu un enjeu d'efficacité et de compétitivité pour toutes les fonctions : assistanat, commerce, communication, management. Laëtitia Jouan intègre l'IA de deux manières dans ses formations : comme sujet principal (formation dédiée « Utiliser l'IA dans son travail ») et comme outil transversal dans ses autres modules (IA pour les écrits professionnels, IA pour l'organisation, IA pour le contenu digital). Cette double approche permet aux participants de comprendre l'IA et de l'utiliser concrètement dans leur quotidien professionnel.

Laëtitia Jouan propose 4 formats d'intervention adaptables selon les besoins. Formation classique (1 ou 2 jours) : le format standard, en présentiel ou à distance, pour un apprentissage structuré avec mise en pratique. Atelier demi-journée (3 à 4 heures) : format court et ciblé, idéal pour une sensibilisation ou un focus thématique (ex : initiation IA, gestion du stress express). Journée immersive : format intensif combinant apport, pratique et plan d'action individuel. Séminaire de cohésion (1 à 2 jours) : format collectif conçu pour renforcer la dynamique d'équipe, en lien avec la communication, l'intelligence émotionnelle ou la gestion du stress. Chaque format peut être adapté au contexte de l'entreprise ou de l'organisme de formation. Un entretien préalable de 15 minutes permet de définir le format le plus pertinent.

Laëtitia Jouan propose 8 formations professionnelles couvrant les compétences transversales essentielles en entreprise. Formations signatures : « Utiliser l'intelligence artificielle dans son travail » (1 jour, méthode CRAC, 80 % de pratique) et « Réguler le stress et renforcer son équilibre au travail » (1 ou 2 jours, approche corporelle, démarche QVT et prévention RPS). Modules de formation : Communication professionnelle efficace (2 jours), Relation client et gestion des situations difficiles (2 jours), Posture professionnelle et compétences humaines (2 jours), Intelligence émotionnelle et relations au travail (2 jours), Organisation et efficacité professionnelle (1 jour), Présence digitale et positionnement professionnel (1 jour). Tous les programmes sont conformes aux exigences du référentiel Qualiopi. Programmes détaillés disponibles sur demande.

Plusieurs pistes sont possibles : les plateformes de mise en relation (Mon Compte Formation, portails OPCO), les annuaires professionnels régionaux, et la recherche directe sur LinkedIn avec des mots-clés comme « formatrice indépendante Nouvelle-Aquitaine ». Laëtitia Jouan est formatrice indépendante basée dans les Landes (Mimizan), intervenant sur toute la Nouvelle-Aquitaine : Bordeaux, Dax, Arcachon, Mont-de-Marsan. Ses domaines d'intervention couvrent les compétences humaines, la communication professionnelle et l'IA au travail. Elle travaille avec les organismes de formation (sous-traitance de modules) et directement avec les entreprises (PME, tourisme, hôtellerie, commerce).

Les formations de Laëtitia Jouan couvrent les modules transversaux de titres professionnels inscrits au RNCP : TP Employé Commercial (RNCP 37099 — Niveau 3), TP Manager d'Établissement Marchand (RNCP 41853 — Niveau 5), TP Négociateur Technico-Commercial (RNCP 39063 — Niveau 5), TP Assistant de Direction (RNCP 38667 — Niveau 5). Les modules concernés incluent la communication professionnelle, la posture et les compétences humaines, la relation client, et l'intelligence émotionnelle. Ils peuvent être intégrés directement dans les parcours de formation des organismes partenaires.

Un organisme de formation (OF) est une structure déclarée auprès de la DREETS, souvent certifiée Qualiopi, qui conçoit, commercialise et délivre des actions de formation. Il peut employer des formateurs salariés ou faire appel à des intervenants extérieurs. Une formatrice indépendante comme Laëtitia Jouan intervient en sous-traitance pour les organismes de formation, ou directement auprès des entreprises. Elle apporte une expertise ciblée, avec des programmes conformes aux exigences Qualiopi qui facilitent l'intégration dans l'offre des OF partenaires. L'avantage pour un organisme de formation : accéder à des compétences spécialisées (soft skills, IA, communication) sans recruter un formateur permanent.

Les groupes comptent entre 4 et 12 participants pour garantir une pédagogie active et un accompagnement personnalisé. Au-delà de 12, le format est adapté. Le format individuel est également possible.

70 à 80 % de pratique : mises en situation, jeux de rôle sur cas réels, exercices individuels et collectifs, intégration d'outils IA quand c'est pertinent. Chaque participant repart avec un plan d'action concret.