Questions fréquentes

Pour échanger sur un projet d'installation IA, un accompagnement individuel, un besoin de formation, un partenariat ou une demande de programme détaillé :

Email : contact@laetitiajouan.fr

Téléphone : 06.35.26.72.35

LinkedIn : linkedin.com/in/laetitiajouan

Un premier échange de 20 minutes, offert et sans engagement, permet d'identifier le besoin et de proposer la formule la plus adaptée. Laëtitia répond sous 24 à 48 heures.

Laëtitia Jouan installe des systèmes d'organisation appuyés sur l'IA pour des indépendants et de petites équipes, montés sur leurs propres comptes et autonomes dès la livraison.

Elle accompagne aussi des particuliers en individuel, par le coaching et la respiration.

Elle intervient enfin comme formatrice professionnelle indépendante, en IA générative et agentique, compétences humaines et communication professionnelle, pour des organismes de formation et des entreprises.

• Basée à Mimizan, dans les Landes (40), elle intervient en Nouvelle-Aquitaine et dans toute la France, en présentiel comme à distance.
• Son parcours repose sur une double expérience : 17 ans chez TotalEnergies en finance, commerce, management et coordination transversale, puis 6 ans en formation, coaching et accompagnement professionnel.
• Elle est formée au coaching à l'École d'entraînement au coaching, 10 modules de 4 jours entre 2020 et 2021.
• Son approche est concrète, humaine et orientée résultat : chaque formation intègre 70 à 80 % de pratique, fondée sur des cas réels issus du terrain.

Non. Laëtitia Jouan n'est pas elle-même certifiée Qualiopi, et ses programmes n'ont pas fait l'objet d'un audit. En tant que formatrice indépendante, elle intervient pour le compte d'organismes de formation qui portent la certification Qualiopi.

Ses programmes sont construits sur les attendus du référentiel national qualité :

• Objectifs pédagogiques définis
• Modalités d'évaluation
• Prérequis
• Durées
• Indicateurs de résultat

Les organismes de formation partenaires peuvent ainsi les intégrer à leur offre.

Son activité de formation est déclarée sous le numéro 75 40 02489 40 auprès du préfet de région Nouvelle-Aquitaine (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État).

• Laëtitia Jouan intervient principalement en Nouvelle-Aquitaine : Bordeaux, Dax, Arcachon, Mont-de-Marsan, et plus largement dans les Landes et la Gironde.
• Elle se déplace également dans toute la France métropolitaine pour des missions en présentiel, et en Espagne sur demande.
• Le présentiel se déroule dans vos locaux ou dans un lieu externe.
• Les formations sont aussi disponibles à distance (visioconférence), ce qui permet une grande flexibilité pour les organismes de formation et les entreprises situées hors de la région.

Pas directement. Laëtitia Jouan n'est pas certifiée Qualiopi, et la certification conditionne l'accès aux fonds mutualisés : une entreprise qui fait appel à elle en direct règle la formation sur ses fonds propres. Deux chemins existent malgré tout :

• Lorsque l'intervention est portée par un organisme de formation certifié, c'est cet organisme qui ouvre le droit au financement OPCO, et Laëtitia fournit les programmes détaillés et les éléments pédagogiques nécessaires au dossier.
• Pour une intervention en direct, une convention de formation professionnelle est établie, avec programme, feuille d'émargement et attestation de fin.

Son activité de formation est déclarée sous le numéro 75 40 02489 40 auprès du préfet de région Nouvelle-Aquitaine (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État).

L'installation d'un système d'organisation se décline en deux volets, séparables :

• Le système Pilotage, pour ceux qui pilotent des gens qu'ils ne voient pas travailler : 1 900 €.
• Le système Mémoire, pour tout centraliser et retrouver en une question : 3 500 €.
• Les deux ensemble : 4 500 € au lieu de 5 400 € pris séparément.

Réglable en une fois ou en trois fois sans frais, prix nets.

Un diagnostic offert de vingt minutes permet de savoir lequel des deux vous conviendrait, ou si c'est ni l'un ni l'autre : le détail est sur la page Installation.

• La journée IA Déclic Pro, destinée aux indépendants et aux TPE : 690 € en visio, 890 € en présentiel, déplacement compris dans un rayon de 80 km autour de Mimizan. Le détail est sur la page Formations.
• L'accompagnement individuel : un parcours de cinq séances à 690 €, réglable en trois fois. Le détail est sur la page dédiée.

Pour tout le reste, atelier d'équipe, journée en entreprise ou séminaire, le tarif dépend du format, de la durée, du lieu et du nombre de participants : contactez-moi pour un devis personnalisé et gratuit.

Les soft skills (ou compétences humaines) ne se développent pas en salle de cours magistral. Elles se travaillent par la pratique, la mise en situation et le feedback.

Laëtitia Jouan propose six formations centrées sur les compétences humaines :

• Communication et posture professionnelle (2 jours) : communication orale et écrite, écoute active et reformulation, posture assertive, coopération et adaptabilité face aux changements. Pour tous les professionnels.
• Intelligence émotionnelle et relations au travail (2 jours) : identifier ses émotions et leur impact, pratiquer l'empathie, donner et recevoir un feedback constructif. Pour les managers et les équipes.
• Relation client et gestion des situations difficiles (2 jours) : écoute active, gestion des réclamations, désamorçage de l'agressivité verbale, méthode DESC. Pour les commerciaux, le service client et les managers.
• Management et cohésion d'équipe (2 jours) : développer son leadership et adapter son style de management, fédérer une équipe autour d'objectifs communs, prévenir et désamorcer les tensions internes. Pour les managers et les équipes.
• Conduite du changement (1 jour) : comprendre les mécanismes de résistance et les phases d'une transformation, communiquer un changement avec clarté, construire un plan d'accompagnement. Pour les managers et les équipes.
• Réguler le stress et renforcer son équilibre au travail (1 ou 2 jours) : régulation corporelle et respiratoire, boîte à outils personnalisée. Pour les salariés et les managers.

Chaque module intègre 70 à 80 % de pratique sur des cas réels, avec un plan d'action individuel en fin de formation.

Pour les entreprises qui souhaitent un format plus immersif, des séminaires de cohésion de 1 à 2 jours sont également disponibles.

La gestion durable du stress au travail repose sur la combinaison de techniques corporelles (respiration, ancrage, régulation du système nerveux) et d'une organisation professionnelle adaptée. Les approches purement cognitives (« il faut relativiser ») ont leurs limites sans un travail sur le corps.

La formation « Réguler le stress et renforcer son équilibre au travail » dure 1 ou 2 jours et s'adresse aux salariés et aux managers, sans prérequis technique. Les participants apprennent à :

• Expliquer les mécanismes physiologiques et psychologiques du stress
• Identifier leurs signaux de stress, leurs déclencheurs et leurs réactions habituelles
• Appliquer des techniques de régulation corporelle et respiratoire

Chaque participant repart avec une boîte à outils personnalisée de techniques de régulation. Cette formation s'inscrit dans une démarche QVT (Qualité de Vie au Travail) et contribue à la prévention des risques psychosociaux (RPS).

Améliorer la communication en équipe passe par la pratique de quatre compétences :

• La communication orale et écrite
• L'écoute active et la reformulation
• Une posture assertive
• La coopération et l'adaptabilité face aux changements

La formation « Communication et posture professionnelle » les travaille sur 2 jours, avec 70 % de pratique et un plan d'action individuel à 30 jours. Les participants s'entraînent sur leurs situations réelles : réunions, feedbacks, échanges difficiles, écrits professionnels. L'intelligence artificielle est intégrée pour gagner du temps sur les écrits courants (emails, comptes rendus, synthèses).

Pour les équipes qui rencontrent des tensions relationnelles, la formation « Intelligence émotionnelle et relations au travail » (2 jours) approfondit les mécanismes de feedback constructif, de désescalade et de coopération, et « Management et cohésion d'équipe » (2 jours) apprend aux managers à prévenir et désamorcer les tensions internes.

Pour utiliser l'intelligence artificielle au travail sans compétence technique, il faut commencer par identifier les tâches répétitives ou chronophages sur lesquelles l'IA peut apporter un gain de temps concret :

• Rédaction d'emails
• Synthèse de documents
• Organisation de l'information
• Préparation de réunions

Laëtitia Jouan propose six modules sur l'intelligence artificielle générative et agentique, sans prérequis :

• Les fondamentaux de l'IA générative (1 jour, 7 h) : utiliser un outil d'IA générative au quotidien pour des tâches professionnelles courantes, comprendre ce qu'il sait et ne sait pas faire, construire une routine d'usage. Pour tous les professionnels.
• Prompter efficacement : la méthode CRAC (module court) : rédiger des prompts précis avec la méthode CRAC (Contexte, Rôle, Action, Contraintes), réduire les allers-retours, obtenir un résultat exploitable dès le premier essai.
• Sécurité et confidentialité : utiliser l'IA sans exposer ses données (module court) : identifier ce qui est interdit avec des données clients, distinguer ce qui peut partir à l'IA de ce qu'on ne lui confie jamais, appliquer les bonnes pratiques de confidentialité et de vérification, dans le cadre du RGPD.
• Automatiser ses tâches avec l'IA (1 jour, 7 h) : repérer les tâches les plus chronophages de son quotidien, mettre une tâche réelle en production avec l'IA, mesurer le gain de temps avant et après.
• Comprendre l'AI Act et ses vraies obligations (module court) : distinguer ce qui est obligatoire depuis août 2026 (transparence), ce qui est reporté à 2027 (systèmes à haut risque), comprendre ce qui n'a jamais été suspendu (littératie IA des équipes).
• Conduire le changement face à l'IA (1 jour, 7 h) : accompagner la peur pour le poste et la redéfinition du métier, construire un plan d'adoption réaliste pour une équipe, lever les objections les plus courantes. Pour les managers et les équipes.

La méthode CRAC, exclusive, structure l'apprentissage de manière progressive. Pour l'automatisation, le gain de temps est mesuré avant et après sur une tâche réelle.

Dans un cas, une professionnelle indépendante qui avait à peine ouvert un outil d'IA l'avait intégré à son travail quotidien un mois après la formation et gagnait plus de deux heures par jour.

L'intelligence artificielle transforme les pratiques professionnelles dans tous les secteurs. Former les équipes à l'IA n'est plus un luxe réservé aux profils techniques : c'est devenu un enjeu d'efficacité et de compétitivité pour toutes les fonctions : assistanat, commerce, communication, management.

Laëtitia Jouan intègre l'IA de deux manières dans ses formations :

• Comme sujet principal : six modules dédiés à l'IA générative et agentique
• Comme outil transversal dans ses autres modules : IA pour les écrits professionnels, IA pour l'organisation, IA pour le contenu digital

Cette double approche permet aux participants de comprendre l'IA et de l'utiliser concrètement dans leur quotidien professionnel.

Laëtitia Jouan propose 5 formats d'intervention adaptables selon les besoins :

• Formation classique (1 ou 2 jours) : le format standard, en présentiel ou à distance, pour un apprentissage structuré avec mise en pratique.
• Atelier demi-journée (3 à 4 heures) : format court et ciblé, idéal pour une sensibilisation ou un focus thématique (ex : initiation IA, gestion du stress express).
• Journée immersive : format intensif combinant apport, pratique et plan d'action individuel.
• Séminaire de cohésion (1 à 2 jours) : format collectif conçu pour renforcer la dynamique d'équipe, en lien avec la communication, l'intelligence émotionnelle ou la gestion du stress.
• Conférence ou workshop (2 heures) : un échange autour du sujet de votre choix : acculturation à l'IA, intelligence émotionnelle au travail, cohésion d'équipe.

Chaque format peut être adapté au contexte de l'entreprise ou de l'organisme de formation. Un entretien préalable de 20 minutes permet de définir le format le plus pertinent.

Laëtitia Jouan propose 14 formations, réparties en deux familles.

Intelligence artificielle générative et agentique (6 modules) :

• Les fondamentaux de l'IA générative (1 jour)
• Prompter efficacement : la méthode CRAC (module court)
• Sécurité et confidentialité : utiliser l'IA sans exposer ses données (module court)
• Automatiser ses tâches avec l'IA (1 jour)
• Comprendre l'AI Act et ses vraies obligations (module court)
• Conduire le changement face à l'IA (1 jour, managers et équipes)

Modules de formation, compétences humaines et organisation (8 modules) :

• Communication et posture professionnelle (2 jours, tous professionnels)
• Relation client et gestion des situations difficiles (2 jours, commerciaux, service client, managers)
• Intelligence émotionnelle et relations au travail (2 jours, managers et équipes)
• Management et cohésion d'équipe (2 jours, managers et équipes)
• Conduite du changement (1 jour, managers et équipes)
• Organisation et efficacité professionnelle (1 jour, tous professionnels)
• Présence digitale et positionnement professionnel (1 jour, entrepreneurs et cadres en transition)
• Réguler le stress et renforcer son équilibre au travail (1 ou 2 jours, salariés et managers)

Les programmes sont construits sur les attendus du référentiel national qualité et personnalisables, de façon à pouvoir être intégrés par un organisme certifié. Les programmes détaillés sont disponibles sur demande.

Plusieurs pistes sont possibles :

• Les plateformes de mise en relation (Mon Compte Formation, portails OPCO)
• Les annuaires professionnels régionaux
• La recherche directe sur LinkedIn avec des mots-clés comme « formatrice indépendante Nouvelle-Aquitaine »

Laëtitia Jouan est formatrice indépendante basée dans les Landes (Mimizan), intervenant sur toute la Nouvelle-Aquitaine : Bordeaux, Dax, Arcachon, Mont-de-Marsan. Ses domaines d'intervention couvrent les compétences humaines, la communication professionnelle et l'IA au travail.

Elle travaille avec les organismes de formation (sous-traitance de modules) et directement avec les entreprises (PME, tourisme, hôtellerie, commerce).

Un organisme de formation (OF) est une structure déclarée auprès de la DREETS, souvent certifiée Qualiopi, qui conçoit, commercialise et délivre des actions de formation. Il peut employer des formateurs salariés ou faire appel à des intervenants extérieurs.

Une formatrice indépendante comme Laëtitia Jouan intervient en sous-traitance pour les organismes de formation, ou directement auprès des entreprises. Elle apporte une expertise ciblée, avec des programmes construits sur les attendus du référentiel national qualité, ce qui facilite leur intégration dans l'offre des OF partenaires.

L'avantage pour un organisme de formation : accéder à des compétences spécialisées (soft skills, IA, communication) sans recruter un formateur permanent.

• Les groupes comptent entre 4 et 12 participants pour garantir une pédagogie active et un accompagnement personnalisé.
• Au-delà de 12, le format est adapté.
• Le format individuel est également possible.

70 à 80 % de pratique :

• Mises en situation et jeux de rôle sur cas réels
• Exercices pratiques, individuels et collectifs, applicables immédiatement
• Échanges d'expérience entre participants
• Intégration d'outils IA quand c'est pertinent

Chaque participant repart avec un plan d'action individuel concret.

Chaque formation prévoit une évaluation des acquis, qui combine :

• Un quiz
• Des mises en situation évaluées
• Une auto-évaluation
• Un plan d'action individuel